CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng

• KAINOX cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Best Express, J&T Express, SPX, …

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Đối với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu hoặc số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trực tiếp với khách hàng.​

3. Phí vận chuyển

• Tính phí theo khu vực:
  Phí vận chuyển được xác định dựa trên khu vực giao hàng của Quý khách. Các mức phí sẽ khác nhau tùy theo khoảng cách từ kho đến địa điểm nhận hàng và đặc thù giao thông của từng khu vực.
• Cách tính phí cụ thể:
  • Với các đơn hàng giao trong khu vực nội thành, phí vận chuyển thường được áp dụng ở mức ưu đãi hơn do quãng đường di chuyển ngắn và điều kiện giao thông thuận lợi.
  • Đối với khu vực ngoại thành hoặc vùng xa trung tâm, phí sẽ được tính dựa trên khoảng cách thực tế và chi phí vận chuyển phát sinh, nhằm đảm bảo dịch vụ được cung cấp một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
• Thông tin chi tiết:
  Quý khách sẽ nhận được báo giá chính xác về phí vận chuyển trong quá trình xác nhận đơn hàng. Mọi chi tiết và điều chỉnh về phí vận chuyển sẽ được thông báo đầy đủ trên bảng báo giá của KAINOX.
  

Nếu cần thêm thông tin hoặc có yêu cầu cụ thể về khu vực giao hàng, Quý khách hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn.

4. Chính sách giao nhận

• Trước khi giao hàng, nhân viên KAINOX sẽ liên hệ để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.​

Chính sách đặt cọc

• Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản phẩm đặt theo yêu cầu, KAINOX có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc từ 20%, 30% đến 50% giá trị đơn hàng.
• Số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
• Tất cả các điều khoản liên quan được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán giữa KAINOX và Quý khách hàng. Hợp đồng này là cơ sở pháp lý ràng buộc, đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán trực tiếp tại công ty

Quý khách có thể đến showroom KAINOX để lựa chọn sản phẩm trực tiếp. Tại đây, Quý khách sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về sản phẩm, báo giá cũng như các chương trình khuyến mãi đang diễn ra (nếu có). Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưng ý, Quý khách có thể thanh toán hóa đơn thông qua 2 cách thức:

– Tiền mặt

– Chuyển khoản thông qua ngân hàng

Ngay khi thanh toán xong, nhân viên kế toán sẽ gửi lại Quý khách hóa đơn tài chính và nhân viên kinh doanh sẽ hướng dẫn Quý khách hình thức giao nhận hàng.

2. Thanh toán khi đặt sản phẩm trên website 

Khi Quý khách xem hàng trên website kainox.com và ưng ý với sản phẩm mình chọn thì có thể bấm đặt hàng trực tiếp bằng cách nhấp vào “MUA NGAY”. Tại đây Quý khách điền các thông tin cá nhân và chọn một trong 2 hình thức thanh toán:

– Thanh toán khi nhận hàng

– Thanh toán chuyển khoản thông qua ngân hàng

Sau khi bấm vào “ĐẶT HÀNG NGAY” nhân viên kinh doanh của KAINOX sẽ gọi điện xác nhận và tiến hành thực hiện đơn hàng, giao hàng trong thời gian quy định.

3. Đặt hàng và thanh toán trên các sàn thương mại điện tử

Gian hàng của KAINOXcó mặt trên các sàn thương mại điện tử (như Shopee, Lazada,…) tại đây, khi mua hàng, Quý khách sẽ chọn phương thức phù hợp nhất.