CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng đổi trả

• Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng, tùy theo chính sách cụ thể của từng doanh nghiệp. 

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả khi:

• Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc rơi vỡ
• Đầy đủ tem mác, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan.
• Không bị dơ bẩn, hư hỏng do tác nhân bên ngoài sau khi mua hàng. 

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không còn đầy đủ tem mác, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.​

4. Chi phí đổi trả

• Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật: Quý khách sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
• Đối với trường hợp đổi trả không do lỗi kỹ thuật: Quý khách có thể phải chịu chi phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh khác, tùy theo chính sách của doanh nghiệp.​

5. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email được cung cấp.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định sau khi được hướng dẫn.
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, doanh nghiệp sẽ tiến hành đổi/trả theo yêu cầu của Quý khách.​

+ Đổi trả sản phẩm bị lỗi (Do nhà sản xuất)

Khi phát sinh sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, quý khách sẽ được ĐỔI MỚI QUA MỘT SẢN PHẨM HOÀN TOÀN MỚI TƯƠNG ĐƯƠNG ĐÃ MUA hoặc TRẢ HÀNG HOÀN LẠI TIỀN (có phí khấu trừ).

KAINOX luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm không chỉ đạt chất lượng cao mà còn có giá cả hợp lý. Chúng tôi cam kết rằng mọi hình ảnh và thông tin chức năng sản phẩm được đăng tải trên website đều phản ánh chính xác thực tế.​

Để Quý khách có thể trực tiếp trải nghiệm và đánh giá sản phẩm, KAINOX trân trọng mời Quý khách đến tham quan showroom của chúng tôi. Tại đây, Quý khách sẽ được đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp hỗ trợ tận tình, giúp Quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu.